Tri-Busz 2005 Kft.
Panaszkezelési szabályzat
Kedves Partereink, leendő Ügyfelünk!
Kérjük, hogy utazás előtt figyelmesen olvassa el a Személyszállítási feltételek -et.
Az Európai Tanács és Parlament hatályos 561/2006/EK rendelete alapján tájékoztatjuk Önöket, a gépkocsivezetőkre vonatkozó legfontosabb szabályokról, melyeket kötelesek betartaniuk:
Munkaidő:
Egy gépkocsivezető munkaideje legfeljebb 13 óra lehet 24 órán belül. Ha a gépkocsivezető napi pihenőidejét 9 óra csökkentjük, akkor abban a 24 órás időszakban a munkaideje maximum 15 óra lehet.
Vezetési idő:
Egy gépkocsivezető napi vezetési ideje nem haladhatja meg a 9 órát. Ezt azonban legfeljebb heti két alkalommal, legfeljebb 10 órára lehet meghosszabbítani.
A heti vezetési idő nem haladhatja meg az 54 órát. Az összeadódott összes vezetési idő pedig bármely egymást követő két hét vonatkozásában, nem haladhatja meg a 90 órát!
Egy gépkocsivezető folyamatosan 4 és fél órát vezethet, ezután köteles legalább 45 perces megszakítás nélküli szünetet tartani. Ez a szünet felcserélhető egy legalább 15 perces szünettel, melyet egy legalább 30 perces szünetnek kell követnie. Mindezt úgy elosztva, hogy beleférjenek az első bekezdésben említett napi vezetési időbe.
Pihenő idő:
Egy gépkocsivezető pihenőideje legfeljebb 11 óra. Ezt két részletre is lehet bontani, melynek az első része legalább 3 óra, a második része pedig legalább 9 óra pihenő idő kell, hogy legyen. A pihenőidejével a gépkocsivezető szabadon rendelkezhet!
A fentebb leírtakat kérnénk figyelembe venni a programszervezéskor!
Ellenkező esetben a személyszállítást két gépkocsivezetővel tudjuk megoldani! Ebben a formában a gépkocsivezetők vezetési ideje 20 óra, a felváltott úgymond “négykezes” vezetés után, kötelesek 9 óra egybefüggő pihenőidőt eltölteni!
A hatályos rendelkezés többek között a közúti közlekedésbiztonságot hivatott javítani, így az előírt szabályok betartása az Önök érdeke is, a balesetmentes és biztonságos utazás érdekében!
A gépkocsivezetőknek kötelességük betartani a jogszabályban leírtakat, így minden más, ezzel nem egyező kérésnek ellentmondhatnak!
Az autóbuszaink megrendelése esetén a Személyszállítási feltételek -et elfogadottnak tekintjük.
Megértésüket köszönjük!